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“公积金数字人AI智能客服”升级亮相2025服贸会

“公积金数字人AI智能客服”升级亮相2025服贸会

更新时间: 浏览次数: 258

“办理公积金缴存查询业务可以为您提供更详尽的账户信息,您现在需要我帮您办理查询并打印缴存明细吗?”这是在工商银行服贸会展台上,升级版的公积金数字人在为客户提供智能业务办理服务。

9月10日,工行北京分行与北京住房公积金管理中心联合打造的“数字人AI智能客服”再度亮相中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)。该系统自2024年首次推出后迎来重大功能升级,实现从基础“智能答疑”向更高阶“边聊边办”跨越,是科技金融深度融入政务服务,提升民生服务温度与效率的创新探索。

本次系统升级的突破性亮点在于“边聊边办”功能的实质落地。升级后的数字人AI智能客服不再局限于被动回答用户提问,而是具备了智能理解对话语境并主动引导业务办理的能力。当用户通过语音与数字人客服进行自然对话时,系统能够精准识别对话内容,并基于智能算法判断客户需要办理的业务种类,在无需客户操作的情况下,完成业务办理。例如,文章一开头的查询业务,如果用户需要办理,只需要通过与公积金数字人对话,说出自己的身份证号码、姓名、查询时间段等关键信息,系统便能够借助先进的语音识别技术,准确捕捉并录入相关信息,完成公积金查询,全程无需用户进行任何界面切换或手动输入操作。信息录入完成后,数字人客服会对接后台业务系统进行自助查询,并将进一步询问用户,是否需要打印盖有有效电子印章的公积金缴存明细证明。

从用户提出问题、到系统智能判断潜在业务需求,到主动引导办理、通过对话完成身份信息录入、自动执行查询,再到最终引导打印出结果文件,整个“问询-办理-输出”的闭环流程均在自然流畅的对话交互中完成,实现“只动口,不动手”的便捷体验。尤其对于老年群体、视障人士以及不熟悉电子设备操作的用户而言,极大地降低了自助办理门槛,提升了金融服务的普惠性和可及性。

未来,工行北京分行将继续深化与北京住房公积金管理中心的合作,共同推进数字人AI智能客服算法模型与服务流程的持续优化,逐步拓展公积金业务种类,为首都民众提供更全面、更便捷的公积金服务,助力政务服务数字化转型迈向新台阶。

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清远市(清城、清新)




宜昌市(宜都市、长阳土家族自治县、🙊当阳市、🍱五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🏹市辖区)




淮安市(淮安、淮阴、🥒清江浦、😶洪泽)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🤖乌拉特后旗、乌拉特前旗、♉️️市辖区、🕧临河区、㊗️五原县)




焦作市(解放、中站、马村、山阳)




娄底市(娄星)




鞍山市:🌴铁东区、铁西区、🥃立山区、🕣千山区。




郴州市(北湖、苏仙)




牡丹江市:😹东安区(部分区域未列出)、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




唐山市(丰润区、🍸丰南区、遵化市、🤟迁安市、🐺️开平区、唐海县、🤭滦南县、🙏乐亭县、滦州市、玉田县、💪迁西县、遵化市、唐山市路南区)




南通市(崇川区,港闸区,开发区,🥮海门区,🦚海安市。)




厦门市(思明、海沧、❤️湖里、🕡集美、同安、翔安)




湘西土家族苗族自治州(凤凰县、🏏永顺县、🦕泸溪县、🌿保靖县、🐓吉首市、花垣县、龙山县、古丈县)




白山市:浑江区、‼️江源区。




江门市(蓬江、江海、新会)




常熟市(方塔管理区、🕕虹桥管理区、🍉琴湖管理区、😊兴福管理区、谢桥管理区、😅大义管理区、✅莫城管理区。)宿迁(宿豫区、💪宿城区、🐸湖滨新区、洋河新区。)




荆州市(沙市、🦍荆州)




三亚市(淮北、⚔️吉阳、天涯、崖州)




廊坊市(安次、广阳)




无锡市“公积金数字人AI智能客服”升级亮相2025服贸会电话-400各市区电话(梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山)




宜春市(袁州)




六安市(日照安、🌴裕安、叶集)




锦州市(凌海市、👊义县、🦓黑山县、🍽凌河区、🦛市辖区、古塔区、🆚北镇市、🐯太和区)




银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🎱贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、🤫白河县、☁️汉阴县、岚皋县、👈石泉县、🌍市辖区、紫阳县、😵汉滨区、🐇旬阳县、镇坪县、🍜平利县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、🕕猇亭区、🍍夷陵区、⚡️远安县、🍖兴山县、秭归县、🐏长阳土家族自治县、🐇五峰土家族自治县、💣宜都市、当阳市、🐣枝江市、⛅️虎亭区)




白山市:浑江区、🕢江源区。




赣州市(南康区、🆚章贡区、🍣赣县区、✊信丰县、大余县、上犹县、🤢崇义县、安远县、🥞龙南县、🔰定南县、全南县、宁都县、🙌于都县、兴国县、🚯会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🥓上城、下城、🐇江干、拱野、🥅西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、☣️揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、🕖贵溪市、🌱月湖区)




邯郸市(邯山、🤪丛台、🍫复兴、🥠峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、😘乌拉特后旗、乌拉特前旗、🌘市辖区、🍑临河区、🍛五原县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、☢️远安县、兴山县、秭归县、👉长阳土家族自治县、🥭五峰土家族自治县、🍢宜都市、💅当阳市、枝江市、虎亭区)




襄阳市(樊城区、襄州区、老河口市、😷‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🤒‍枣阳市、定南县、✴️随州市、白浪镇、城关镇、♒️赵家镇、东津镇、堰头镇)




湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、😏‍新河县、🐡宁晋县、南宫市、⚱️内丘县、清河县、😗‍巨鹿县、🥞临城县、🔰隆尧县、🦍南和县、威县、桥东区、邢台县、🥘市辖区、平乡县、桥西区、🍔广宗县、沙河市)




银川市(永宁县、🌩兴庆区、✳️西夏区、👽金凤区、贺兰县、😑灵武市、市辖区)




遵义市(汇川区、红花岗区、遵义县、👏桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🙊务川县、🈴凤冈县、🕖湄潭县、余庆县、习水县、🥮‍赤水市、🍩仁怀市、土家族苗族自治县、🍻铜仁市、🦙松桃苗族自治县、万山区、黔西县)




襄阳市(襄城、👺樊城、✍️‍襄州)




长春市(南关、宽城、🐟️朝阳、二道、💢绿园、双阳)




桂林市(象山区、叠彩区、⚛️‍七星区、🚱️临桂区、阳朔县、🌜灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🤝资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县)




重庆市(绵阳、👎涪陵、渝中、🍩大渡口、🕛️江北、🐷沙坪坝、🚱️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南)




鞍山市(铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、🎱铁东区、🥃‍市辖区、🐷千山区)




蚌埠市(五河县、🍇️固镇县、🐖市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区)




襄阳市(襄城、🥗樊城、襄州)




太原市(小店、👏迎泽、杏花岭、尖草坪、😧万柏林、🤬️晋源)




南昌市(青山湖区、🛐️红谷滩新区、💞东湖区、西湖区、🤜青山湖区、🛐‍南昌县、进贤县、😰安义县、湾里区、🥖地藏寺镇、🕎瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🥥青云谱区、😝‍望城坡镇)




宁波市(海曙、🎽️江东、😸江北、🚯北仑、😰镇海)




甘肃省兰州市(城关区、👏七里河区、西固区、🌛安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🌩雁滩区)




抚顺市:🏹顺城区、新抚区、😃东洲区、望花区。




衡阳市(珠晖、雁峰、🧂石鼓、🖤蒸湘、南岳)




咸宁市(通山县、🏺咸安区、崇阳县、通城县、🐣市辖区、赤壁市、嘉鱼县)




新竹县(新丰乡、🍒峨眉乡、湖口乡、💪关西镇、新埔镇、🧀横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、🍃宝山乡、芎林乡、💜五峰乡、🤥竹北市)




太仓市(城厢镇、金浪镇、🧐沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




南通市(崇州、港闸、通州)




宜昌市(西陵、伍家岗、👩‍点军、猇亭、🧡️夷陵)




铁岭市:👎银州区、🥦清河区。




贵州省安顺市(西秀区、🐽平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🍧关岭布依族苗族自治县、🐵紫云苗族布依族自治县、💜安顺市、开阳县)




抚顺市:顺城区、新抚区、🤛东洲区、🕟望花区。




济南市(历下、市中、槐荫、天桥、🤪历城、长清)




珠海市(香洲区、斗门区、😯金湾区、🐫横琴新区、万山区、🦚珠海高新区、🍙唐家湾镇、🍶三灶镇、白石镇、✝️前山镇、🐋南屏镇、🐩珠海港镇、金鼎镇)




铁岭市:📛银州区、清河区。




南昌市(东湖区、⛳️西湖区、🦘青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、🐞安义县、进贤县、😓️湾里区、🏓昌北区)




南投县(信义乡、😞竹山镇、🌧中寮乡、🌛水里乡、🧂‍草屯镇、😾仁爱乡、名间乡、🐓埔里镇、😼鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🤪集集镇、南投市)




榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)




上饶市(信州、广丰、广信)




益阳市(南县、资阳区、😁‍桃江县、⭕️市辖区、🔞‍沅江市、赫山区、安化县)




南昌市(东湖区、西湖区、😆青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🐋安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🈯️赣江新区、青云谱区、😮浔阳区)




临沂市(兰山区、🍗️罗庄区、😺️河东区、沂南县、郯城县、🦆苍山县、😲‍费县、🍳蒙阴县、临沭县、⛎兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、🍊临沂高新技术产业开发区)




本溪市:平山区、明山区、🈷️溪湖区、南芬区。




乐山市(市中、🦘沙湾、五通桥、日照口河)




鹤壁市(淇县、🌤鹤山区、🤢浚县、山城区、市辖区、淇滨区)




白山市(靖宇县、🍉浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、☦️临江市、❇️市辖区)




贵州省安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、😒关岭布依族苗族自治县、🦙紫云苗族布依族自治县、安顺市、❗️开阳县)




九江市(莲溪、🐾浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、😢西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、🤤南城、🍊万江、东城,石碣、💥石龙、🌛‍茶山、👆石排、🙏企石、横沥、桥头、谢岗、🍻东坑、🐬常平、💹寮步、🌓大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🍘长安、👿惠东、♈️厚街、🕖沙田、道窖、洪梅、☯️麻涌、🌲中堂、🥤高步、🍈樟木头、♉️大岭山、🌼望牛墩)




通辽市(科尔沁区、🎋扎鲁特旗、🎍开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🕟科尔沁左翼中旗、🐪库伦旗、科尔沁左翼后旗、🐖奈曼旗)




桂林市(秀峰区、🙂️象山区、七星区、雁山区、🐊临桂区、🕚阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🦂荔浦市、灵川县、全州县、♉️永福县、🛑龙胜各族自治县、🎽恭城瑶族自治县):✋




嘉兴市(海宁市、🌑市辖区、⚜️秀洲区、🥭平湖市、🌒桐乡市、南湖区、🎄嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、❇️虹桥管理区、琴湖管理区、🍔兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🍝宿城区、👆湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、♌️黄岩、🥬️路桥)




泰州市(海陵区、♈️高港区、姜堰区、兴化市、✍泰兴市、🌷靖江市、🐚扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、💚️海安镇、周庄镇、🗡东进镇、世伦镇、🧀‍青龙镇、杨湾镇、🥗️马桥镇)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、😭️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




雅安市(汉源县、市辖区、⚛️名山区、🔰石棉县、✊荥经县、宝兴县、天全县、🥅芦山县、♻️雨城区)




南充市(顺庆区、🤓高坪区、😶‍嘉陵区、😸‍南部县、🌵营山县、蓬安县、💔仪陇县、🕠西充县、⭐️阆中市、抚顺县、阆中市、🎱‍南充高新区)




郴州市(宜章县、💅嘉禾县、😮永兴县、✊汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、👦临武县、安仁县、资兴市)




山南市(错那县、琼结县、🐋洛扎县、👊贡嘎县、🥭️桑日县、🍿曲松县、🌿浪卡子县、🍔市辖区、隆子县、😃加查县、🐅扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、🌕西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🤝湾里区、🦉地藏寺镇、瑶湖镇、🕑铜鼓县、🍑昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、🐥天元)




辽阳市(文圣区、🥖宏伟区、🤤弓长岭区、太子河区、🥛灯塔市、🙈️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、🐨合德镇、🐝兴隆镇、安平镇、辛寨镇、🍉黄土岭镇)




舟山市(市辖区、🤐定海区、嵊泗县、普陀区、🌼️岱山县)




玉溪市(澄江县、👩江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、♊️元江哈尼族彝族傣族自治县、🐁通海县、抚仙湖镇、红塔区、💪龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、✨三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、✅️鹿寨县、融安县、🥥融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、🕉️临邑县、☦️平原县、😤武城县、夏津县、禹城市、德城区、🐍禹城市、🐘齐河县、🤜开封县、双汇镇、✳️东风镇、商丘市、阳谷县、🔯共青城市、城南新区)




昆山市(昆山开发、高新、✊综合保税)




许昌市(魏都)




济南市(历下、市中、🤘槐荫、👌️天桥、🍓历城、长清)




安康市(宁陕县、😅白河县、汉阴县、🤲️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、🥐汉滨区、🍢️旬阳县、镇坪县、平利县)




常州市(天宁、💖钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、🥏上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、🐍市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、🥩‍兰溪市、🤗永康市、婺城区、义乌市、㊙️市辖区、金东区)




长沙市(芙蓉、✌天心、岳麓、🉑开福、♒️雨花、望城)




葫芦岛市:龙港区、👧南票区、🈚️连山区。




沧州市(新华区、运河区、🦏沧县、青县、🐓东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、🥂吴桥县、献县、♌️‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、🍂任丘市、黄骅市、😔河间市、泊头市)




邢台市(邢台县、🍏南和县、清河县、临城县、🤲广宗县、威县、宁晋县、💀柏乡县、🙈任县、🕎内丘县、南宫市、沙河市、任县、邢东区、邢西区、🌤平乡县、👌️巨鹿县)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、👏乌拉特中旗、乌拉特后旗、👩乌拉特前旗、♌️市辖区、临河区、五原县)




连云港市(连云、海州、赣榆)




淮安市(淮阴区、清河区、淮安区、🐍涟水县、🐂洪泽区、😶️盱眙县、金湖县、楚州区、🦕️淮安区、🍢海安县、😎亭湖区、💜淮安开发区)




玉林市(玉州)




柳州市(城中、🌮鱼峰、⚾️柳南、柳北、🍗柳江)




新竹县(新丰乡、😼峨眉乡、💀湖口乡、关西镇、新埔镇、😕横山乡、尖石乡、🌈北埔乡、♓️竹东镇、宝山乡、👎芎林乡、五峰乡、竹北市)




临沂市(兰山、🕦罗庄、河东)




连云港市(连云、🔰海州、🤛赣榆)




廊坊市(安次、广阳)




赣州市(南康区、😔‍赣县区、于都县、兴国县、🥝章贡区、龙南县、大余县、📴信丰县、安远县、全南县、🔞宁都县、🐏定南县、上犹县、🤗崇义县、🥕南城县)




玉溪市(澄江县、江川县、通海县、🍴华宁县、🦎易门县、峨山彝族自治县、抚仙湖镇、新平县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、♐️玉溪县、🆑敖东镇、👹珠街镇)




宜昌市(宜都市、👽长阳土家族自治县、当阳市、五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、🌦夷陵区、远安县、点军区、👇枝江市、🌔猇亭区、秭归县、🚸伍家岗区、🚸市辖区)




绵阳市(江油市、⚡️北川羌族自治县、梓潼县、市辖区、盐亭县、涪城区、安州区、👎三台县、🥢平武县、游仙区)




湘潭市(雨湖、👊岳塘)




漳州市(芗城、👊龙文)




嘉义县(朴子市、🦄‍番路乡、民雄乡、竹崎乡、梅山乡、义竹乡、大林镇、🎽布袋镇、新港乡、太保市、六脚乡、🍻大埔乡、🌺鹿草乡、🌲️溪口乡、水上乡、🥀中埔乡、阿里山乡、♈️东石乡)



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发布于:北京市
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